Kaartverkoop

Voorverkoop van kaarten voor Paradiso-programma’s gebeurt via Ticket Service Nederland, altijd vanaf 10:00 uur 's ochtends, op drie manieren: bij de TSN-voorverkoopadressen, op ticketservice.nl en telefonisch. De kassa van Paradiso is geen voorverkoopadres; kaartverkoop aan de zaal gebeurt op de avond zelf, als er nog kaarten beschikbaar zijn. Bij elk programma staat op onze website aangegeven op welke datum de voorverkoop begint.

Kaarten voor Paradiso zijn verkrijgbaar:

Fysiek, bij Free Record Shops, de grotere VVV-kantoren en de landelijk bekende voorverkoopadressen, waaronder: AUB Ticketshop (Leidseplein 26), Concerto (Utrechtsestraat 52-60, Amsterdam), Rush Hour (Spuistraat 98, Amsterdam), Fame (Kalverstraat 2-4, Amsterdam) en Pico (Amsterdamse Poort 518). Kijk voor de volledige, landelijke lijst bij "Verkooppunten" op www.ticketservice.nl. Incidenteel is er ook voorverkoop bij specialistische verkooppunten zoals Back Beat Records in de Egelantiersstraat 19 te Amsterdam.

Online, op de website www.ticketservice.nl. Via het concert in de agenda op paradiso.nl kom je direct op de juiste pagina van ticketservice.nl om je kaartje te kopen. Hier kan 24 uur per dag een ticket worden gereserveerd, dat na betaling wordt thuisgestuurd. Bij elk programma op onze website vind je een directe link naar de kaartjes voor dat programma op www.ticketservice.nl, zodat je ze meteen kunt bestellen/reserveren.

Telefonisch, bij het callcenter van Ticket Service Nederland: 0900-3001250 (45 cpm). Telefonisch gereserveerde tickets kunnen worden afgehaald bij de ticketpostkantoren, Free Record Shops, de grotere VVV-kantoren en alle andere voorverkoopadressen. Het callcenter is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9.00 – 21.00 uur, op zaterdag en zondag van 10.00 – 18.00 uur.

De verkoop van tickets via de website en het callcenter wordt negen dagen voor de datum van het programma gestaakt om Ticket Service Nederland de gelegenheid te geven de tickets nog per post te versturen. Tot twee dagen voor het evenement kunt u nog tickets reserveren bij het callcenter en daarna afhalen bij een verkooppunt. De verkoop via de verkooppunten vindt over het algemeen plaats tot het moment waarop het programma begint.

Mochten er bijzondere omstandigheden zijn in verband met kaartverkoop, zoals voorverkoop via andere kanalen dan www.ticketservice.nl, het callcenter van Ticket Service Nederland of de bekende voorverkoopadressen, dan vermelden wij dat op onze website.

Lidmaatschap

Bezoekers van Paradiso moeten een lidmaatschap hebben of kopen om toegang tot de programma's te krijgen. Een lidmaatschap is verkrijgbaar bij aankoop van een ticket en 's avonds aan de kassa van Paradiso. Paradiso is een non-profit organisatie met een breed cultureel aanbod; met de lidmaatschapsbijdrage ondersteunen bezoekers de doelstelling en de financiële exploitatie van Paradiso. Daarvoor ontvangt Paradiso ook jaarlijks subsidie van de Gemeente Amsterdam, deze dekt 6% van de begroting.

Lid van Paradiso word je door een maand- of jaarlidmaatschap aan te schaffen. Bij clubprogramma's geldt een daglidmaatschap. Voor het Paradiso jaarlidmaatschap betaal je slechts EUR 25 per jaar. Voor bezoekers die het jaarlidmaatschap niet willen aanschaffen is er de mogelijkheid om een maandlidmaatschap te kopen voor EUR 3,50.

Jaarlidmaatschap Paradiso & korting bij platenwinkels

Met een jaarlidmaatschap van Paradiso krijg je 10% korting op alle cd's dvd's en lp's in Concerto, Phantasio en alle Plato-winkels (in Groningen, Zwolle, Deventer, Apeldoorn, Enschede, Utrecht, Leiden en Rotterdam). NB: dit geldt alleen als je met pin of contant betaalt.

Servicekosten

De hoogte van de servicekosten van TSN is afhankelijk van de kaartprijs en het serviceniveau (bijvoorbeeld: bestellen via internet of kopen bij een voorverkooppunt). Als je bestelt via internet: 13,5% servicekosten met een maximum van € 4,- incl btw. Opsturen per post kost €3,-. Bij een fysiek voorverkoopadres betaal je 19% servicekosten met een maximum van €5,-.

Verplaatst of afgelast programma, kaarten annuleren

Kaarten voor een afgelast concert kunnen binnen zes maanden (tenzij anders aangegeven) worden teruggebracht. Kaarten voor een verschoven concert blijven geldig voor de nieuwe datum; als je niet op de nieuwe datum aanwezig kunt/wilt zijn, dan kun je de kaarten tot twee dagen voor de nieuwe datum (tenzij anders aangegeven) terugbrengen. In het geval van een annulering of een verplaatsing worden uitsluitend de kaartprijzen, dus niet de servicekosten of administratiekosten, op verzoek terugbetaald.

Stuur voor het retourneren van e-tickets een e-mail via het contactformulier van Ticket Service Nederland o.v.v. het ordernummer van de kaarten. (Het ordernummer staat op de kaarten). Ticket Service Nederland zal de kaartprijs terugbetalen op het opgegeven rekeningnummer waarmee de kaarten zijn betaald, of je creditcard crediteren. Meer informatie over het retourneren van kaarten vind je op de website van Ticket Service Nederland:

Als je de kaarten bij een verkooppunt hebt gekocht kun je de originele kaarten opsturen naar Ticket Service Nederland onder vermelding van je naam, adres en rekeningnummer; Ticket Service Nederland zal de kaartprijs terugbetalen op het opgegeven rekeningnummer. Het adres van TSN is:

Ticket Service Nederland

Afdeling annuleringen

Antwoordnummer 18430

2501 WK  Den Haag

Voorwaarden

Paradiso heeft het recht om een programma te verplaatsen of te annuleren. Als dit gebeurt zal Ticket Service Nederland trachten ervoor te zorgen dat u uw toegangsgeld zo spoedig mogelijk terug ontvangt. In geval van annulering of verplaatsing zal Paradiso op verzoek wel het toegangsgeld maar niet de servicekosten restitueren, e.e.a. overeenkomstig de algemene voorwaarden.

Als een programma wordt geannuleerd of verschoven, zal Ticket Service Nederland haar best doen u daarvan zo spoedig mogelijk per e-mail in kennis te stellen. Zij kunnen echter niet garanderen dat u voor aanvang van het programma op de hoogte wordt gesteld en stellen zich niet verantwoordelijk voor eventueel gemaakte kosten. Gebruik bij het maken van uw reservering altijd een juist e-mailadres en kijk indien mogelijk op de dag van of voor het concert op onze website, daar staat zoveel mogelijk tijdig aangegeven als er wijzigingen zijn.

Tickets voor een geannuleerd programma kunt u inleveren op één van de verkooppunten van Ticket Service Nederland; u ontvangt dan direct uw toegangsgeld retour. In geval van verschoven programma’s blijven de tickets doorgaans geldig voor het vervangende concert.

Het aantal kaarten dat maximaal per klant mag worden verkocht is afhankelijk van het programma. Het maximum aantal wordt vermeld op de bestelpagina van Ticket Service Nederland en wordt bij iedere transactie gecontroleerd. Dit beleid is erop gericht misbruik te voorkomen.

Kijk voor de volledige voorwaarden van Ticket Service Nederland op www.ticketservice.nl.